2017年06月16日
電千)第５２期 教育宣伝部会研修会
クレーム対応研修(半日間）
電千)第５２期 教育宣伝部会研修会
｛日時｝６／１６(金)１３：００～１７：００
｛場所｝電機連合 ６大会議室
https://www.jeiu.or.jp/
｛目的｝
クレームが発生する要因や、対応の４つの基本手順
を理解する。習得した知識を現場で実践する為の対
応ロールプレイング演習を行う。
また、職場でのクレーム削減と、対応者の負担・ス
トレスの軽減方法を習得し、クレームに組織的に対
応する仕組みづくりを目指す。
｛研修｝クレーム対応研修(半日間）
http://www.insource.co.jp/claim/claim_top.html
｛講師｝株式会社インソース 大里 則子 氏
http://www.insource.co.jp/kyoiku/profile_koshi.html#a
｛参加｝１４名(教育宣伝部会委員 又は 適任者・希望者等)
